قوانین سایت
◾قوانین سایت
1. راهنمای سایز و انتخاب محصول
در صفحه هر محصول، جدول دقیق سایزبندی بر اساس سانتی‌متر ارائه شده است. لطفاً قبل از خرید، با دقت به راهنمای اندازه‌گیری موجود توجه کنید تا سایز مناسب خود را انتخاب نمایید. به علت دقت بالای اطلاعات سایزبندی، از آنجایی که محصول به شما به صورت دقیق ارسال می‌شود، امکان تعویض یا مرجوع سایز پس از خرید وجود ندارد.
2. دقت به نحوه ایستایی و تناسب محصول
با توجه به اینکه خرید آنلاین شامل پرو فیزیکی نمی‌شود، خواهشمندیم قبل از نهایی کردن خرید، تصاویر و ویدئوهای ارائه‌شده را با دقت بررسی کنید. همچنین می‌توانید توضیحات مربوط به جنس، ضخامت و فرم ایستایی محصول را مطالعه کنید تا انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.
3. لغو سفارش پس از ثبت خرید
پس از ثبت سفارش، پردازش و ارسال آن در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود. به همین دلیل، امکان لغو سفارش وجود ندارد. لطفاً قبل از ثبت نهایی، اطلاعات خود را به‌دقت بررسی نمایید.
4. نقص یا اشتباه در ارسال کالا
تمامی سفارشات پیش از ارسال، مورد بررسی قرار می‌گیرند تا از صحت آن‌ها اطمینان حاصل شود. در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشت یا دچار نقص فنی بود، لطفاً حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
5. زمان و شرایط ارسال سفارشات
• ارسال سفارشات طی (٣ تا ٧ روز کاری ) انجام می‌شود.
• در روزهای تعطیل رسمی، پردازش و ارسال سفارشات به روز کاری بعد موکول می‌شود.
• مسئولیت تأخیرهای ناشی از حمل‌ونقل (پست، تیپاکس و سایر شرکت‌های ارسال) بر عهده فروشگاه نیست، اما پیگیری‌های لازم از سمت ما انجام خواهد شد.
6. عدم امکان بازگشت یا تعویض محصولات پس از استفاده
محصولاتی که به هر دلیلی مورد استفاده قرار گرفته باشند، امکان تعویض یا مرجوعی ندارند. لطفاً قبل از استفاده، سفارش خود را بررسی کنید و در صورت وجود هرگونه مشکل، در سریع‌ترین زمان ممکن با ما در تماس باشید
7. عدم موجودی و مشکلات انبارداری
• در صورتی که محصولی که سفارش داده‌اید، به دلایلی مانند مشکلات انبارداری یا موجودی اشتباه در سیستم، ناموجود باشد، در اسرع وقت از طریق پیامک یا تماس با شما در ارتباط خواهیم بود.
• در این شرایط، امکان جایگزینی با محصولی دیگر یا بازگشت مبلغ پرداختی شما فراهم خواهد بود.
8. تأخیر در ارسال به دلیل شرایط فورس ماژور
در شرایط خاص که خارج از کنترل مجموعه باشد، ممکن است ارسال سفارشات با تأخیر انجام شود. این شرایط شامل موارد زیر می‌شود:
• شرایط جوی نامساعد (برف، طوفان، سیل و …) که منجر به اختلال در سیستم حمل‌ونقل شود.
• مشکلات سراسری مانند قطعی اینترنت، قطعی سیستم‌های بانکی یا اختلال در شرکت‌های حمل‌ونقل.
• شرایط اضطراری مانند تعطیلات رسمی ناگهانی یا محدودیت‌های ناشی از شرایط خاص (مانند قرنطینه و …).
در این موارد، تیم پشتیبانی به‌محض اطلاع از تأخیر، شما را در جریان وضعیت قرار خواهد داد.
9. تفاوت احتمالی رنگ و جزئیات محصول
• تصاویر محصولات با بالاترین دقت ممکن ثبت شده‌اند، اما ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگر دستگاه‌های مختلف، تفاوت جزئی در رنگ یا بافت محصول وجود داشته باشد.
• این تفاوت جزئی شامل شرایط مرجوعی و تعویض نمی‌شود.
10. پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان
• تیم پشتیبانی در روزهای کاری از ساعت (10 تا 19 ) آماده پاسخگویی به سوالات شما از طریق واتساپ، اینستاگرام یا تیکت است.
• درخواست‌های ارسال‌شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
11. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران
• اطلاعات شخصی کاربران نزد مجموعه محفوظ بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
• برای افزایش امنیت، توصیه می‌شود که از رمزهای عبور قوی برای حساب کاربری خود استفاده کنید
12.کیفیت محصول و عدم امکان مرجوعی به دلیل تفاوت سلیقه‌ای
• تمامی محصولات با دقت بالا انتخاب شده و مشخصات آن‌ها، شامل جنس پارچه، نوع دوخت، نحوه ایستایی و جزئیات ظاهری، به طور شفاف در صفحه هر محصول درج شده است.
• تصاویر و ویدئوهای ارائه‌شده، تا حد امکان، جزئیات و بافت پارچه را نمایش می‌دهند. با این حال، ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگر دستگاه‌های مختلف، تفاوت جزئی در رنگ محصول مشاهده شود.
• انتخاب یک لباس مناسب، یک تصمیم شخصی است و سلیقه هر فرد در مورد جنس و کیفیت ممکن است متفاوت باشد. از این رو، مجموعه ما امکان مرجوعی یا تعویض محصول به دلیل تفاوت در انتظار و تصور شخصی از کیفیت را ندارد.
• توصیه می‌شود قبل از خرید، به توضیحات، جدول سایزبندی، تصاویر و ویدئوهای محصول توجه کرده و در صورت نیاز، از طریق راه‌های ارتباطی، سوالات خود را با تیم پشتیبانی مطرح کنید.
• هدف ما ارائه محصولاتی با کیفیت و شفافیت کامل در اطلاعات است تا تجربه خریدی مطمئن و لذت‌بخش داشته باشید.